Articoli

Mi chiamo Margherita Serra, sono un ex funzionario Direttore di agenzia. Dopo venticinque anni per motivi familiari, ho lasciato la banca e ho creato una mia società di mediazione creditizia. L’ho tenuta per svariati anni ma poi l’ho ceduta e mi sono messa a fare il tutor per l’Ente Nazionale per il Microcredito. Avevo le possibilità per entrare perché avevo i requisiti e quindi mi sono iscritta e così dal 2018, ossia da quando sono in pensione, sono un tutor del Microcredito e questo mi fa sentire viva, è il mio mestiere!

Come si svolge il suo lavoro di tutor, quali sono gli step che segue e in che modo aiuta i beneficiari a capire il processo di richiesta di microcredito?

In genere non cerco clientela, loro cercano me, in tanti mi conoscono, poi anche con il passaparola.

Oppure mi chiama la banca stessa, perché sono contenti di come svolgo il lavoro. Faccio i business plan, sono specializzata nel rating e nelle consulenze.

Se mi chiama il cliente di sua iniziativa faccio un’intervista al telefono, che ditta devono creare, se l’hanno già creata o devono avere ancora informazioni, e quali sono le esperienze lavorative, se è un progetto che per me è soddisfacente fisso un appuntamento. Se invece mi chiama la banca, fisso l’appuntamento con il direttore e il cliente, chiedo tutti i documenti che servono e spiego al cliente cosa è necessario perché il progetto vada avanti e che servono tutte le informazioni dettagliate, per poter svolgere l’istruttoria.

Firmiamo il modulo 1, la banca controlla che il cliente o la società non abbia pregiudizievoli, e se è d’accordo ad andare avanti invia il modulo 1 all’Ente e quest’ultimo mi dà l’incarico e così inizia la procedura.

Io poi svolgo dai documenti e dall’intervista il business plan e l’istruttoria che invio alla banca e all’Ente e la carico sul portale.

Quali sono i fattori che determinano il successo di un progetto finanziato con il microcredito?

La cosa principale per me è che il cliente o l’imprenditore abbia esperienza.

Ci sono molte variabili, ad esempio le capacità manageriali, l’esperienza, sono fattori imprescindibili, poi dal business plan io capisco se il progetto avrà successo oppure no, poi può succedere di tutto, ho avuto dei casi che anche se bloccati dal covid sono andati avanti, altri non ce l’hanno fatta.

Devo però essere sincera anche società che sono state costrette a chiudere, hanno continuato a pagare, non hanno lasciato le rate insolute. In genere il microcredito viene richiesto per il commercio o per l’artigianato, sono pochi quelli che lo richiedono per un’attività di produzione perché più costosa.

Quali sono i successi più significativi che ha visto nel suo lavoro con i beneficiari del microcredito?

Ne ho seguite diverse che hanno avuto successo e continuano ad averne, ad esempio una società di donne che ha aperto un negozio di vendita di materassi, un franchising e dopo due anni ha aperto il secondo negozio, nonostante il lockdown. Un’altra azienda ha aperto il negozio di abbigliamento a Velletri e ha aperto 15 negozi in tutta Italia tra centro e nord.

Ci sono imprenditori forti, altri hanno mollato e stanno cercando di riparare.

Io sono soddisfatta è un mestiere che va fatto con passione, mi fa sentire bene perché aiuto gli altri, soprattutto i giovani.

Quali sono le sfide, invece, da affrontare quando si lavora con beneficiari di diverse culture e differenti background?

Si, e se per un italiano è difficile aprire un’attività perché deve conoscere le leggi, la burocrazia, per uno straniero le difficoltà sono triplicate, anche per fattori di discriminazione.

Ho seguito ad esempio un ragazzo rumeno con la sua ragazza, volevano aprire un negozio di prodotti tipici rumeni, non ci sono riusciti nonostante il progetto fosse bellissimo.

Le banche purtroppo a volte non si fidano

3 parole per definire il tutor?

Competente, professionale e pieno di passione, perché questo lavoro può aiutare a creare altro lavoro e nuove imprese .